Contact

Une question sur un trajet, un devis pour votre commune, ou simplement une vérification rapide avant de réserver ? Vous joignez Transfert Aéroport Gand jour et nuit, sept jours sur sept — et vous avez toujours une vraie personne au bout du fil, pas de menu automatique. Sur cette page, retrouvez tous nos canaux de contact, quand utiliser lequel, et les réponses aux questions pratiques les plus fréquentes.

Quand utiliser quel canal ?

Pour une réservation classique, le formulaire en ligne est la voie la plus rapide : vous choisissez véhicule, trajet et date, voyez le prix fixe immédiatement et recevez une confirmation par e-mail en une minute. Vous partez dans les 24 heures ? Appelez-nous ou envoyez un WhatsApp — ainsi vous êtes sûr que tout est organisé immédiatement. Pour les devis depuis des communes sans liste de tarifs fixes (comme Aalst, Eeklo ou Zelzate), WhatsApp est idéal : envoyez votre adresse, destination et date, et vous recevrez un montant total fixe en quelques minutes. Les entreprises ont intérêt à écrire à info@gentluchthavenvervoer.be pour les modalités de facturation, comptes professionnels ou transferts réguliers d'employés et invités.

Modifier ou annuler

Les plans changent — personne ne le comprend mieux que nous. Modifier une réservation (autre heure, autre adresse, passager supplémentaire, autre véhicule) est gratuit : prévenez-nous simplement dès que possible par téléphone ou WhatsApp, et nous ajustons tout. Annuler se gère aussi en souplesse ; plus tôt vous prévenez, mieux nous pouvons réorganiser la planification. Votre vol change d'heure ? Vous n'avez souvent rien à faire : nous suivons votre numéro de vol automatiquement et ajustons nous-mêmes l'heure de prise en charge.

Notre zone de service

Nous assurons les prises en charge à Gand et dans toutes ses communes déléguées — du centre de Gand, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Gentbrugge et Sint-Denijs-Westrem jusqu'à Drongen et Oostakker — et dans toute la région élargie : Beervelde, De Pinte, Deinze, Destelbergen, Eeklo, Erpe-Mere, Evergem, Gavere, Heusden, Kalken, Laarne, Lievegem, Lochristi, Lokeren, Melle, Merelbeke, Nazareth, Sint-Martens-Latem, Wachtebeke, Wetteren, Zelzate et Alost. Nos destinations : Brussels Airport (Zaventem), Charleroi, Anvers, Ostende, Lille (aéroport et gare TGV), Amsterdam Schiphol et Paris Charles de Gaulle. Vous ne trouvez pas votre commune ou destination ? Un simple message suffit — il y a de fortes chances que nous vous desservions aussi.

Questions pratiques, réponses rapides

À quelle vitesse aurai-je une réponse ? Généralement en quelques minutes par téléphone et WhatsApp, jour et nuit ; nous répondons aux e-mails en quelques heures. Ai-je une confirmation ? Oui, chaque réservation en ligne est automatiquement confirmée par e-mail avec tous les détails et le prix total. Le chauffeur parle-t-il ma langue ? Nos chauffeurs parlent néerlandais, français et anglais. Puis-je demander un chauffeur fixe ? Pour les clients réguliers, nous planifions le même chauffeur dans la mesure du possible — n'hésitez pas à le mentionner. Travaillez-vous les jours fériés ? Oui, 365 jours par an, y compris le matin de Noël et la nuit du Nouvel An, sans supplément.

Retrouvez-nous en ligne

Lisez les expériences d'autres voyageurs sur notre profil Google Business — et si vous avez été satisfait de votre trajet, un court avis nous fait doublement plaisir : cela aide aussi vos voisins de la région gantoise à trouver le chemin d'un transfert aéroport sans souci. N'hésitez pas à consulter aussi notre liste de tarifs complète et notre flotte avant de réserver.

Comment se déroule votre première réservation, étape par étape

Étape un : ouvrez le formulaire de réservation, choisissez votre véhicule, point de départ et destination, et voyez immédiatement apparaître votre prix total fixe. Étape deux : renseignez vos coordonnées, date, heure et numéro de vol — pour un aller-retour, les champs retour apparaissent automatiquement, pour un trajet professionnel, les champs pour le nom de l'entreprise et le numéro de TVA. Étape trois : cliquez sur Réserver. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation avec tous les détails, et nous planifions votre trajet. La veille du départ, nous vérifions tout une seconde fois, et le jour même votre chauffeur est à votre porte cinq minutes en avance. Vous préférez ne pas taper ? Les trois mêmes étapes fonctionnent aussi intégralement par WhatsApp ou téléphone — dites-nous simplement où et quand, nous nous occupons du reste.

Pour les hôtels, B&B et entreprises

Les réceptions à Gand et dans les environs réservent quotidiennement chez nous pour leurs clients : un appel ou un e-mail suffit, la confirmation suit en quelques minutes et le client est accueilli par son nom. Les entreprises peuvent ouvrir un compte professionnel avec facturation mensuelle et un interlocuteur fixe — pratique pour les transferts récurrents d'employés, clients et visiteurs internationaux. Agences de voyage et organisateurs d'événements travaillent aussi avec nous pour le transport de groupe avec plusieurs véhicules simultanément. Envoyez votre demande à info@gentluchthavenvervoer.be et nous vous enverrons une proposition sur mesure le jour même.

Encore une chose

Vous hésitez entre deux aéroports, ne savez pas quel véhicule convient le mieux, ou voulez savoir si un arrêt intermédiaire est possible ? N'hésitez pas à demander — le conseil est gratuit et sans engagement. Nous aidons quotidiennement des voyageurs de toute la région gantoise à trouver la combinaison la plus intelligente entre prix du vol, temps de trajet et coût du transfert, et nous vous disons aussi honnêtement quand l'option la moins chère est la meilleure pour vous. C'est peut-être le résumé le plus court de notre façon de travailler : joignables, honnêtes et ponctuels — jour et nuit, toute l'année.

Joignabilité pendant votre voyage

Notre contact ne s'arrête pas à la réservation. La veille de votre départ, vous recevez un rappel avec l'heure de prise en charge convenue ; si quelque chose change concernant votre vol, nous le voyons souvent avant même que vous le sachiez. Vous êtes dans le hall des arrivées après l'atterrissage et ne trouvez pas votre chauffeur immédiatement — les grands aéroports ont parfois plusieurs sorties — appelez ou envoyez simplement un message au +32 496 42 90 00 et nous vous guiderons vers le bon endroit en quelques phrases. La ligne reste ouverte pendant le trajet aussi : un arrêt supplémentaire, un ordinateur portable oublié sur la banquette arrière, une question sur la facture — un message suffit et c'est réglé. Gardez donc notre numéro dans vos contacts avant de partir ; c'est le seul document de voyage qui ne pèse jamais rien.

Vos données, traitées en toute sécurité

Les informations que vous nous fournissez — nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de vol — sont utilisées exclusivement pour exécuter et confirmer votre trajet. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, et par la suite nous ne conservons que ce qui est légalement et comptablement nécessaire. Des questions sur vos données ou une demande de suppression ? Un simple e-mail à info@gentluchthavenvervoer.be suffit.

Vous préférez en discuter directement ?

Certains voyages demandent plus qu'un formulaire : un jour de mariage avec plusieurs adresses de prise en charge, un événement d'entreprise avec cinq véhicules à la même heure, ou un voyageur âgé ayant besoin d'un accompagnement supplémentaire de la porte à la porte d'embarquement. N'hésitez pas à nous appeler pour cela — ensemble nous passerons en revue le timing, les véhicules et les particularités, et vous recevrez ensuite tout noir sur blanc dans une confirmation claire. Grands projets ou petites questions : la conversation est toujours sans engagement, et vous comprendrez dès la première minute pourquoi des clients de toute la région gantoise nous confient leurs moments de voyage les plus importants.

Coordonnées de l'entreprise

Transfert Aéroport Gand fait partie de Abbas BV
Dokter De Bruyckerstraat 21, 9230 Wetteren, Belgique
Numéro de TVA : BE 0734.978.403
E-mail : info@gentluchthavenvervoer.be · Téléphone : +32 496 42 90 00

Les factures sont établies au nom d'Abbas BV avec le numéro de TVA ci-dessus. Les clients professionnels peuvent utiliser cette adresse pour leur administration fournisseurs et bons de commande.