Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en transfers uitgevoerd door Gent Luchthavenvervoer. Door een reservering te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Reservering en bevestiging

Een reservering komt tot stand via het online formulier, telefonisch of via WhatsApp, en is definitief na onze bevestiging per e-mail of bericht. De bevestiging vermeldt datum, uur, route, voertuigtype en de vaste totaalprijs. Controleer deze gegevens en verwittig ons meteen bij fouten.

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vaste totaalprijzen per voertuig, inclusief brandstof, tol en normale wachttijd op de luchthaven bij vluchtvertraging. De bevestigde prijs wijzigt niet, ook niet bij file of omleidingen. Betaling gebeurt cash of per kaart aan de chauffeur, of per factuur voor zakelijke klanten (betaaltermijn 14 dagen, tenzij anders overeengekomen).

3. Wijzigen en annuleren

Wijzigingen (uur, adres, voertuig, passagiers) zijn kosteloos mits tijdige verwittiging. Annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór de rit; bij latere annulering of no-show kan tot 50% van de ritprijs worden aangerekend, behalve bij overmacht (bv. geannuleerde vlucht met bewijs).

4. Ophaling en wachttijden

De chauffeur biedt zich aan op het afgesproken adres en uur. Bij ophaling op de luchthaven volgen wij uw vlucht; de standaard wachttijd na landing is gratis. Bent u niet bereikbaar en niet aanwezig binnen een redelijke termijn, dan kan de rit als no-show worden beschouwd. Zorg dat uw telefoonnummer correct is en bereikbaar tijdens de reis.

5. Bagage, kinderen en gedrag

Bagage moet binnen de capaciteit van het gereserveerde voertuig passen; meld bijzondere bagage (ski's, golftassen, rolstoel, buggy) vooraf. Kinderzitjes worden gratis voorzien mits vermelding van leeftijd bij reservering; kinderen reizen steeds in het passende zitje. Roken, eten en het vervoeren van verboden goederen zijn niet toegestaan in de voertuigen. Schade veroorzaakt door de klant kan worden aangerekend.

6. Aansprakelijkheid

Wij plannen elke rit met ruime veiligheidsmarge, maar kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door overmacht (extreme verkeershinder, weersomstandigheden, ongevallen van derden) noch voor gemiste vluchten die daaruit voortvloeien. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de prijs van de geboekte rit. Vervoer gebeurt conform de geldende verzekeringen voor bezoldigd personenvervoer.

7. Klachten en toepasselijk recht

Klachten meldt u binnen 7 dagen na de rit via info@gentluchthavenvervoer.be; wij zoeken steeds eerst een minnelijke oplossing. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing; geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent. Laatste update: juli 2026.