Privacybeleid

Gent Luchthavenvervoer hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we helder uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt. Dit beleid is van toepassing op onze website www.gentluchthavenvervoer.be en op alle reserveringen en communicatie via telefoon, e-mail of WhatsApp.

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij een reservering of offerte-aanvraag verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw rit uit te voeren: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, ophaal- en afzetadres, reisdatum en -uur, vluchtnummer, aantal passagiers en bagage, en desgevallend uw bedrijfsnaam en BTW-nummer voor facturatie. Via het contactformulier verwerken wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

Bij een bezoek aan onze website kunnen daarnaast — uitsluitend met uw toestemming via de cookiebanner — statistiek- en advertentiegegevens verzameld worden door Google (zie ons cookiebeleid).

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor: het plannen, uitvoeren en bevestigen van uw transfer; het opvolgen van uw vlucht om de ophaaltijd aan te passen; facturatie en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen; het beantwoorden van uw vragen; en — enkel met uw toestemming — het meten en verbeteren van onze website en advertentiecampagnes. Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet met derden, behalve wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de rit of wettelijk verplicht is.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Ritgegevens bewaren wij zolang als nodig voor de uitvoering en opvolging van uw reservering, en daarna enkel wat wettelijk vereist is voor de boekhouding (facturen: 7 jaar). Contactberichten zonder reservering verwijderen wij uiterlijk 12 maanden na afhandeling.

Uw rechten

U hebt op elk moment het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, alsook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of uw toestemming in te trekken. Stuur daarvoor een e-mail naar info@gentluchthavenvervoer.be; wij antwoorden binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met onze afhandeling, dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging en contact

Uw gegevens worden verwerkt op beveiligde systemen en zijn enkel toegankelijk voor medewerkers die ze nodig hebben voor de uitvoering van uw rit. Vragen over dit privacybeleid? Contacteer ons via info@gentluchthavenvervoer.be of +32 496 42 90 00. Dit beleid kan worden aangepast; de meest recente versie vindt u steeds op deze pagina. Laatste update: juli 2026.